近日，孔女士及其女兒將“解疑答惑耐心細致，輕言慢語(yǔ)如沐春風(fēng)”“排憂(yōu)解難盡職盡責，用情用心服務(wù)一流”兩面錦旗送至勞代公司退休登記部，表示衷心感謝，并對勞代公司的服務(wù)水平大加贊賞。

勞代公司咨詢(xún)臺員工閆惠回憶說(shuō)：“當時(shí)孔女士來(lái)咨詢(xún)申報退休時(shí)，因為她的身份證年齡不滿(mǎn)足目前申報退休條件，本想直接告知不能辦理。但我轉念一想，退休是老百姓關(guān)心的大事，于是多問(wèn)一句‘有沒(méi)有帶其他材料過(guò)來(lái)？’”閆惠接過(guò)一堆材料，認真地翻閱整理，在原始資料里發(fā)現了一張《年齡證明》，根據經(jīng)驗判斷，這一證據極有可能滿(mǎn)足目前申報退休條件，于是她立即將孔女士帶至退休預約登記窗口，并將其情況跟辦理人員孫媛做了說(shuō)明。

孫媛核對資料后告知孔女士，按照《年齡證明》所載年齡認定退休大概需要兩個(gè)月時(shí)間，讓其耐心等待，孔女士聽(tīng)后情緒略顯低落。孫媛將此事始終放在心上，后期不斷跟進(jìn)，功夫不負有心人，次月等來(lái)“可以按照《年齡證明》所載年齡辦理退休”的好消息，孫媛第一時(shí)間電話(huà)告知了孔女士。  

“沒(méi)想到能辦成，還這么快，當時(shí)聽(tīng)到審批通過(guò)的消息，心里的一塊大石頭終于落地了，真的很感謝你們兩位同志，感謝勞代公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果不是你們認真負責、細致耐心的工作態(tài)度，我很有可能得推遲3年才能辦理退休，這對我的生活影響太大了?！笨着考?dòng)地握著(zhù)兩名工作人員的手。

一面錦旗，不僅代表著(zhù)對勞代公司退休登記部工作的肯定和認可，更是一份沉甸甸的責任。今后，勞代公司將繼續以實(shí)際行動(dòng)積極踐行“凡事多問(wèn)一句，多想一層，多做一些”的工作宗旨，把群眾的點(diǎn)滴需求擺在首位、記在心上，持續提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。