醫患關(guān)系、護患關(guān)系，是當今醫療護理工作中備受關(guān)注的話(huà)題。11月份，大屯煤電公司中心醫院在各病區開(kāi)展“患位體驗，用心懂你”患者角色體驗活動(dòng)?；顒?dòng)旨在持續深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程，改善患者全過(guò)程就醫體驗，同步糾改護理服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提升患者的就醫體驗。

此次活動(dòng)分為沉浸式體驗、總結及改進(jìn)服務(wù)三個(gè)階段，歷時(shí)一個(gè)月。參與本次患者角色就醫體驗活動(dòng)的有15個(gè)護理單元，18名護理人員體驗了患者就醫過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，如保護性約束、高流量氧氣吸入、翻身扣背、平車(chē)轉運、患者呼叫鈴、心電監護、門(mén)診就醫體驗及各科特色體驗等項目。在角色互換的過(guò)程中，護理人員從患者視角出發(fā)，找到問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，更深入地了解了患者的感受與需求，并通過(guò)參與活動(dòng)對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論總結，提出優(yōu)化方案。共優(yōu)化護理流程3項、健康教育5項，修訂和新增質(zhì)量標準4項。

通過(guò)此次活動(dòng)，護士不僅收獲了寶貴的體驗，更學(xué)會(huì )了如何理解與關(guān)愛(ài)患者。未來(lái)，醫院將繼續探索更多創(chuàng )新方式，加強醫患溝通，共同營(yíng)造一個(gè)更加溫馨、和諧的醫療環(huán)境。